Kérdőívtervezés
Kérdések és skálák megfogalmazása, logikai felépítés, mérőeszközök kialakítása úgy, hogy a kapott adatok valóban elemezhetők és értelmezhetők legyenek.
Piackutatás & felmérések
Piackutatás
valós adatokra épülő döntésekhez
Munkavállalói és ügyfél-elégedettségi felmérések, kérdőívek, interjúk és riportok – hogy ne megérzés, hanem adatok alapján hozd meg a következő lépést.
Miért éri meg?
A piackutatás nem luxus, hanem befektetés
Egy jól felépített felmérés segít megérteni, mi történik a szervezetben és a piacon: mit gondolnak a munkavállalók, ügyfelek, partnerek – és mit kellene tenned, hogy a céged stabilabban, tudatosabban működjön.
A kutatások nem csak egyszeri pillanatfelvételek: kiindulópontot adnak a stratégiai döntésekhez, a folyamatfejlesztéshez, a teljesítménymenedzsmenthez és a munkavállalói élmény javításához is.
Mikor érdemes belevágni?
- ha magas a fluktuáció, de nem tudod pontosan miért
- ha vezetőváltás, átszervezés, bővülés előtt álltok
- ha szeretnéd tudni, hogyan látják a munkavállalók a céget
- ha ügyfélélményt szeretnél mérni és javítani
- ha új szolgáltatást, terméket vezetnél be és visszajelzést kérnél
Szolgáltatások
Piackutatási megoldások a gyakorlatban
A piackutatási projekteket mindig a céged céljaihoz igazítjuk – a módszertant, a kérdéseket és a riportolást is ennek megfelelően állítjuk össze.
Online kérdőívek programozása
Kérdőívek felépítése online rendszerekben, ugrásokkal, szűrésekkel, rotációkkal, több eszközön is jól működő megjelenéssel.
Munkavállalói felmérések
Elégedettségi, elkötelezettségi, pulzusfelmérések, kilépőinterjúk – fókuszban a belső működés, kommunikáció és vezetői gyakorlat.
Ügyfél-elégedettségi kutatások
Ügyfélélmény, szolgáltatásminőség, ajánlási hajlandóság (NPS) vizsgálata – hogy lásd, hol veszíted el vagy nyered meg az ügyfeleket.
Interjúk, fókuszcsoportok
Félig strukturált interjúk vezetőkkel, kulcsemberekkel, fókuszcsoportok szervezeti vagy ügyféloldalon – mélyebb megértés a számok mögött.
Riportok és ajánlások
Érthető, vizuális riportok, vezetői összefoglalók, konkrét javaslatokkal a következő lépésekre – nem csak grafikonok, hanem iránytű is.
Hogyan dolgozunk?
- 1. Célok és kérdések tisztázása
- 2. Megfelelő módszertan(ok) kiválasztása
- 3. Kérdőív / interjúvázlat kidolgozása
- 4. Kutatás lebonyolítása (online / személyes)
- 5. Adatelemzés, statisztikai feldolgozás
- 6. Riport, vezetői összefoglaló, javaslatok
Következő lépés
Beszéljük át, mire van szükséged
Nem kell pontosan tudnod, milyen kutatást szeretnél – elég, ha elmondod, mit szeretnél jobban átlátni, megérteni vagy fejleszteni.
A közös munka mindig egy rövid, ingyenes konzultációval indul, ahol átbeszéljük a célokat, és javaslatot teszünk a leginkább megfelelő módszertanra és megoldásra.